小松从区政务服务办获悉，天然气新装申请已在“一网通办”总门户正式上线。申请人可通过身份证进行身份核验，提供家庭住址、房屋有效凭证（房产证或房产预售合同）等关键信息，自助申请2.5立方燃气的新装业务，无需再到营业厅递交材料，实现7*24小时“无人干预自动办理”。

为进一步提升行政审批服务效能，深入推进“一网通办”改革，区政务服务办联合上海松江燃气有限公司，探索“无人干预自动办理”在天然气新装申请业务上的试点改革。

据了解，申请人在“一网通办”门户网站填报信息后，系统会调取相关电子证照，通过文字及图片的抓取和AI智能审批，对提交材料进行自动筛查和数据核验，在审核通过后将申请人信息推送至松江燃气有限公司的微客服系统，自动签订合同，完成燃气新增申请。随后，燃气公司将主动联系申请人，安排施工人员按期上门安装。全程申请人都无需到营业厅，只需通过电脑或者手机登录“一网通办”网站操作即可完成。

“针对部分办件量大、流程简易的政务服务事项，以事项标准化为基础，数据共享核验为手段，事中事后监管为保障，用经过严格论证的程序逻辑替代人工判断，积极探索无人干预自动办理。“区政务服务办副主任章青松表示。除”一网通办“门户网站外，天然气新装申请还可以在区行政服务中心大厅的自助区办理。不久后，“随申办市民云”App将同步上线此功能，让市民“足不出户”通过多渠道，办理更多业务，推动政务服务从“能办”向“好办、愿办”转变。

文字：冯琪（见习）

图片：受访者提供

编辑：韩佳怡

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