每经记者：王砚丹 每经编辑：肖芮冬

6月19日（周一），中信证券的开局颇不平静。先是早盘APP故障半小时，无法交易。虽然之后恢复了正常，但仍有不少网友发文质疑：“损失谁来承担？”之后，网络上又有关于“2023中信证券招聘宣讲文案”中明确指出重点招收“高净值客户客群、机构客群、银行等合作方介绍的生源”，再次引发了热议。

值得注意的是，在《2022年度社会责任报告》中，中信证券明确指出：“公司始终秉持平等、多元化的人才理念。我们致力于吸收拥有各种背景、掌握不同行业技能的人才，搭建多元化的员工体系。”

6月19日，《每日经济新闻》记者试图与中信证券方面进行沟通，求证此文案的真实性，但截至发稿，未收到有效回复信息。当日，其股价跌1.18%。次日，即6月19日，其股价跌0.45%。

数据来源：记者整理 视觉中国图 杨靖制图

周一早盘宕机半小时

6月19日早间10点左右，有网友发文反映中信证券交易系统的问题：“软件崩了，长达近二十分钟都是已报待撤，急用钱出不来，联系客服还不知道这个事，软件客服直接挂断，损失谁来承担？”之后，有投资者致电中信证券APP人工客服，人工客服表示出现问题的时间为：“10时05分至10时30分，10时30分就恢复正常了。”

据《每日经济新闻》记者了解，有投资者表示，其中信证券的账户在电脑端早盘可以正常交易。因此，出问题的应该只有手机APP端口。

中信证券此事引起了市场热议。此前就有券商因为APP宕机受到监管处罚。

另外，在当前市场两市成交额连续过万亿、赚钱效应显著的背景下，中信证券本次长达半小时的APP宕机，也让不少客户不满。比如，在某股吧中有投资者表示：“我是下单无法撤，看着跌，然后10点半左右一股脑成交了……”

记者注意到，中信证券2022年年报显示，公司首席信息官、信息技术中心行政负责人为方兴。“方兴于2000年加入公司，曾任公司信息技术中心项目主管、总监、执行总经理，中信期货副总经理、总经理等职务。方兴现兼任中信证券华南首席信息官、证通股份董事、中信证券信息与量化服务（深圳）有限责任公司执行董事和法定代表人。”此外，2023年2月24日，公司第八届董事会第三次会议聘任张皓为公司首席风险官，任期至第八届董事会届满为止。

中信证券年报显示，截至报告期末，公司财富管理业务共有资金账户1374.5万户。这长达半小时的无法交易，中信证券是否会因此受到处罚，《每日经济新闻》将继续关注。

业内人士称有违公序良俗

除了6月19日发生APP宕机外，中信证券当日还被曝出实习生重点招“关系户”。

有网络截图显示，2023年中信证券的招聘宣讲文案中明确指出：“充分利用大品牌大平台主动出击，连续三年进行寒暑假实习生招收，重点招收高净值客群、机构客群、银行等合作方介绍的生源。”根据截图，宣讲PPT赫然有“中信证券”的logo。

作为“券商一哥”的中信证券，在校招时明确要优先“重点招收高净值客群、机构客群、银行等合作方介绍的生源”，令行业侧目。

中信证券在其《2022年度社会责任报告》中指出，人才是企业发展的根本动力。“中信证券致力于为员工创造多元包容的企业文化，提供完善的人才培训体系与科学的职业晋升通道。我们鼓励员工与公司共同成长，赋能公司和行业高质量发展。”同时，中信证券明确表示：“公司对于员工招聘、入职、培训、晋升、激励、工作时间、假期、福利待遇、解聘等事宜，不因种族、宗教、性别、年龄、婚姻、容貌等而有差异，并严格遵循法律法规要求及国际劳工组织核心公约，充分保障员工权益。”

针对上述网络截图宣讲中明确提到的“关系户”优先，与中信证券提倡的社会责任则相反。《每日经济新闻》记者6月19日与中信证券方面进行沟通，求证此文案的真实性并想作进一步交流，截至发稿，未收到有效回复信息。

不过，这种招聘“关系户”导向的潜规则是否合理？标榜平等的用人文化而言行不一是否对行业造成影响？

某中小券商人士坦言，证券行业百余家券商竞争激烈，争夺人脉、资源肯定存在。但中信证券作为行业龙头，本身已占据了市场优势地位，如果像截图文案所述利用大品牌大平台优势地位主动出击，还将招聘带资源的关系户作为优先考虑，实际上有利用优势地位造成对中小券商不公平竞争的嫌疑。此外，中信证券这样的龙头一言一行不仅应考虑经济效益，也应符合社会效益。公然宣扬在招聘上媚富，不仅有违公序良俗，也是实际上对出身普通但愿意辛苦奋斗的莘莘学子的不公平。

中信证券社会责任报告显示，截至2022年末，公司共有员工25742人。此外，公司还明确指出：“不断拓宽校园招聘宣传渠道，并多次举办院校活动，帮助在校大学生了解证券行业，加强高质量人才储备。”

每日经济新闻

面对一大波快速涌入A股市场的Z世代，广发证券率先打开新局面。6月26日，广发证券推出“只为年轻人量身定制的投资交易平台”——元始股App，成为国内证券行业中率先为Z世代用户提供独立app的头部券商。

对功能、界面到服务的颠覆，使得元始股App成为革新年轻人场内交易服务的标志性里程碑，而对好用、好玩、好看的极致追求也成为广发证券快速抢占Z世代的三大筹码。

广发证券表示，元始股App诞生的初衷主要是帮助年轻人完成人生中第一笔场内投资，共同分享企业成长盈利的财富硕果。后续平台将启动“元始人计划”，让年轻客户一起参与到广发元始股App的迭代建设中，真正实现“我的软件我做主”。

独创简约风颠覆性设计

操作更轻量，使用更便捷，界面更简洁——整体来看，化繁为简是元始股App面向年轻群体最大的创新。但如何真正做到以年轻人的诉求为中心，践行简约理念？广发证券认为，这首先需要对传统“高大全”炒股软件惯性思维的颠覆性突破，需要敢为行业先行者的巨大勇气。

打开广发元始股App的个股行情页，Z世代投资者会发现传统炒股软件里三四种颜色纵横穿插的均线、高高低低的蜡烛图、密密麻麻的买卖五档行情、成交金额副图区、包含几千个数据字段的F10、十几种衍生计算维度的数据工具等全部都没有了。这意味着，刚入门的年轻人能迅速直观地掌握了股票的价格走势，股价的区间波动也一目了然。

帮助年轻人完成第一笔场内交易

值得注意的是，广发元始股APP的简约理念并不是简单地按下删除键，而是基于多年专业经验及大量一线调研，对线上投资服务系统的全面重构升级，同时紧贴Z世代用户的需求，独创了像“一键生成股单”“股单广场”这些为年轻人量身打造创新功能点。

对于Z世代来说，买入人生中第一只股票最大的阻碍，莫过于股票数量太多。元始股App当中的“一键生成股单”功能，正是为解决年轻人这个核心痛点出发，帮助他们把感兴趣的标的范围圈出来，赋予Z世代在股票交易路上不断升级打怪的技能和勇气。

比如很多年轻人已经有买基金的经验，当他们不再满足于只购买基金时，如何帮助他们顺利转向场内投资？利用元始股App的“一键生成股单”， Z世代可以“以基寻股”，上传基金图片一键生成与已购基金高度相关的股单，快速锁定相关股票及ETF。

再比如，没有基金购买经历的“小萌新”，也可以从广发元始股App的“股单广场”开始，查看“北上广深民营企业榜”、“就业优选大公司”、“大资金都在买啥”等股单；也可以从熟悉的行业、商品、企业入手，关注“汽车”、“美容护理”等股单。通过简约操作“一键生成股单”，Z世代摆脱了选择困难症，人生中想入手的第一只股票也因此变得清晰。

“Z投顾天团”保驾护航

当年轻人通过元始股App发掘了人生中第一笔场内投资机会，下一步就是需要找到专业领路人，这个领路人最好既专业，同时又能懂他们，能同频共振。

广发元始股App以年轻用户的诉求为最高优先级，充分发挥公司雄厚投顾实力的优势，精心打造了4000+“Z投顾天团”精英投顾服务体系。

这些Z世代投顾都是从广发证券已经挑起大梁的90后投顾里优中选优，更具网感、活力、更懂同龄人。年轻用户可以通过投顾聊天室直播实时问诊、主页互动等方式和Z投顾直接沟通，交到可靠的“专业范儿”朋友，也可以在讨论社区交流投资经验。

每个交易日开盘时间，Z投顾就会在聊天室陪着大家，除了当天的盘面和热门行业分析，也会跟客户聊生活类、学习类、兴趣类、情感类话题，与Z世代一起情感共鸣。

特别值得一提的是，广发元始股App还构建了数字化能力模型，用户仅需要输入相关的行情、个股，指数、ETF等问题标签，广发元始股App即可根据关联标签，秒速选出能力最贴近客户需求的投顾答疑交流。在AIGC人工智能风靡全球的今天，广发证券也与国内各家大模型机构展开深入合作，探讨如何通过生成式AI技术，赋能投顾服务。接下来，广发元始股App也将引入数字人分身技术，提升投顾视频资讯的生产效率和制作质量。

为年轻人量身打造一款专属投资平台

据统计，我国Z世代（1995-2010）年轻人群体数量庞大，人口规模约2.64亿，占总人口的比重接近20%。如今，这波年轻人正快步加入股民大军的队伍。

但可惜的是，这部分对投资行业、公司、股票、ETF等场内交易有强烈兴趣的年轻客户群，一直缺乏一款得心应手的炒股工具。

对于这个行业核心痛点，广发证券一直在深入思索，广发证券数字平台部总经理曲东荣阐述了元始股App诞生的初心：“一方面，中国市场上并没有一款只为年轻人量身打造的场内投资App，能设身处地从年轻人的时代特点出发，解决他们的线上投资需求和痛点，用极致的用户体验帮助年轻人迈出场内投资的第一步。另一方面，这个人数超过2亿、潜力巨大的年轻用户群体，是证券行业必须抓住的核心客群。如何服务好他们，赢得他们的心，是关系到证券公司未来能否基业长青的重要命题。因此，开行业之先河，为年轻人量身打造一款专属他们的场内投资平台，是广发元始股App诞生的初心和愿景，也是时代赋予广发元始股App的历史性机遇。”

正是基于解决这些行业痛点、服务好年轻客户群的初心，广发元始股App应运而生。作为目标只为年轻人打造的场内投资交易平台，广发元始股App在产品设计阶段就通过问卷、面谈、街访等各种形式，进行了近万人次的市场调研。

在此基础上，广发证券通过灵活的内部孵化机制，成立了组织架构跨条线、跨部门的元始股App项目，并将用户调研、产品、设计、技术开发、Z投顾、运营等各领域的专家，以及Z世代员工顾问有机整合成一个敏捷团队。敏捷团队充分调动各领域专家的特长、打破常规、高效配合，才能打造出这个完全区别于传统炒股软件，只专注于新生代的全新平台。

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