澎湃新闻记者 田忠方

“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。11月9日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺、东方财富等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。

对于该情况，澎湃新闻记者早间以投资者身份拨打了同花顺证券事务代表电话，相关工作人员告诉记者：“技术部门还在看，相关原因正在排查。”

上证所信息网络有限公司11月9日午间发布消息称：“今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”

“期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。”上证所信息网络有限公司进一步指出。

同花顺今年半年报显示，在个人用户方面，截至2022年6月30日同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人。

值得一提的是，不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。对此，有律师告诉澎湃新闻记者说，投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。

炒股软件“崩”上热搜，背后用户数量庞大

11月9日上午，针对同花顺、东方财富等APP“崩了”的消息，在网络上引来了大批股民热议。

“今天早盘无法发挥出正常的实力，不能怪我呀”“关键时刻软件崩了”“又拔网线了？” “炒股软件突然崩了，难道3050点大家激动的？”不少股民如此感慨。

据了解，周三早盘，同花顺、东方财富等APP的部分行情界面，数据出现了显示异常。

不过，大批股民吐槽的背后，也体现了炒股软件背后庞大的用户群体。

例如，同花顺2022年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，公司的产品和服务已覆盖了国内 90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。

而在个人用户方面，同花顺半年报表示，截至2022年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1452万人，每周活跃用户数约为1927万人。

赔钱算谁的？

同样引发股民热议的，是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。

不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“软件崩了出现损失算谁的？”

对此，沪上某律师事务所首席合伙人说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”

“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出，“如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。”

行情软件故障并非首次

值得关注的是，炒股软件出现故障的问题近两年并非个例，且不仅包括同花顺等第三方软件，还包括券商公司APP。

例如，今年3月14日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。当日两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。

当日午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

不过，时隔两个月，招商证券客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录招商证券PC与APP端均出现错误，无法交易。

“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”招商证券当时称。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

彼时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

来源： 澎湃新闻

记者 | 李昊

编辑 |

“汤姆猫”将拥有自己的思想，从“会说话”转变为“会聊天”。

2月23日晚，汤姆猫（300459.SZ）发布公告称，为进一步满足公司通用人工智能（AGI）及终端交互产品等业务发展的需求，实现从“会说话的汤姆猫”向“会聊天的汤姆猫”的迭代升级，公司目前正在筹划非公开发行股票募集资金事项。

汤姆猫表示，此次非公开发行股份募集资金拟主要投向通用人工智能交互终端产品研发、垂直领域模型研发与训练、IDC（互联网数据中心）等算力基础设施建设。

汤姆猫计划将产品迭代升级，与近期ChatGPT火出圈有关。2月15日汤姆猫在互动平台表示，公司汤姆猫家族IP的智能交互属性与类ChatGPT领域相关技术有着较高的契合度。目前公司团队已尝试应用类ChatGPT模型进行AI交互产品开发的初步测试。

2010年初代“会说话的汤姆猫”游戏就包括多种互动玩法：用户对其说话，汤姆猫重复听到的话；对其进行拍打、抚摸等动作后，汤姆猫会做出相应的反馈。十余年间，公司上线了《我的汤姆猫》《我的安吉拉》《汤姆猫跑酷》《我的汤姆猫2》《汤姆猫英雄跑酷》等多款产品。

截至目前，汤姆猫家族IP系列游戏产品累计下载量已超过200亿人次，全球月活跃用户数超过4亿人次。

那么，“会聊天的汤姆猫”产品将是什么样的形态？

汤姆猫证券事务部相关人士向界面新闻表示，产品形态是游戏，同时也有规划其他应用。至于跟此前“会说话的汤姆猫”有何不同，“此前汤姆猫是说一句话回复一句一样的，后续计划接入语音交互，便可回答用户的问题”。

公司表示，计划为用户打造更逼真、更人性化的交互体验。目前，公司语音互动产品功能原型测试主要围绕“聊天”“问答”等场景。不过相关产品能否上线，以及是否能够达到预期，存在一定不确定性。

该人士表示，“会聊天的汤姆猫”考虑借助第三方公司（的聊天交互产品），比如说ChatGPT、百度文心一言，会是公司优先考虑的接口。

值得一提的是，汤姆猫曾推出语音智能机器人产品，但该产品尚未进入国内市场。

2021年，汤姆猫在海外市场推出了GameBudTalkingTom（直译为：会说话的游戏伙伴汤姆猫）语音智能产品，该产品拥有两大核心功能，一是该产品可与公司旗下《汤姆猫跑酷》《汤姆猫英雄跑酷》等游戏产品开展链接，通过游戏主播、游戏陪玩的方式与用户进行互动；二是该产品拥有线下交流、语音互动等功能，可作为用户日常生活中的“玩伴”。

产品终端方面，汤姆猫已拓展了华为智慧屏、车载智能终端、RokidAR眼镜等丰富的互动应用场景，具有多场景延伸的优势。因此，未来公司在验证ChatGPT等相关技术的可行性后，相关产品同样可以覆盖线上、线下多元终端场景。

若未来相关游戏产品要在国内上市，汤姆猫自然绕不开版号问题。公司表示，如该产品为游戏内容、同时拟上线国内市场的情况下，公司将根据国内的版号政策第一时间申请产品版号。

谈及“会聊天的汤姆猫”何时上市，该人士仅表示目前还在做前期测试。

有着ChatGPT概念的加持，2月16日-17日汤姆猫股价分别上涨13.14%、10.25%，且近期股价创下了近一年的新高。

2月20日-21日，汤姆猫获得了215家机构调研，海通证券、广发证券、中信证券等国内外知名机构均有参加，调研内容围绕公司产品与ChatGPT结合方式、变现模式等。

或是出于稳定股价的考量，2月23日晚汤姆猫发布公告称，公司控股股东金科控股集团有限公司、实控人朱志刚、持股5%以上股东王健的承诺函，称未来六个月内不主动减持公司股份。

值得注意的是，汤姆猫2022年业绩大概率下滑。2022年三季报显示，公司前三季度营业收入同比下滑10.18%至4.07亿元，归属于上市公司股东的净利润同比下滑33.30%至1.09亿元。

汤姆猫业绩下滑原因主要有二：一是国内广告主预算缩减与手游广告变现收益普遍下跌，对公司国内游戏广告收入造成较大影响；二是受到俄乌局势的持续影响，汤姆猫家族IP系列游戏在俄罗斯、乌克兰等市场的广告收入较去年同期下滑。

搭上ChatGPT概念，汤姆猫股价已经上涨，未来业绩能跟上吗？

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