自2月14日情人节当天官宣高调改名，360数科顶着奇富科技的“马甲”已经开始了将近一个月的新生活，然而去“360”、去“金融”后的奇富科技并未迎来阳光普照，却以连跌7日的港股表现和一份营收利润双降的成绩单让投资者大失所望。

即使你不是身处科技行业，在过去这三个月时间里，你也很难避开媒体上ChatGPT这个新词汇的轰炸。各个行业的专家都把ChatGPT当作一个颠覆性的技术来审视，金融行业也不例外。在金融科技超过十年的发展历史中，支付、信贷、财富管理、保险等领域，都经历过信息化、数字化的浪潮，如今，智能化的浪潮正在袭来。

面对这样显而易见的风口，各家互联网保险平台无不卯足劲扩大自身的影响力，这也就意味着互联网保险平台的用户增长职能重要性将日益凸显。交易类互联网平台用户增长目标包含提升活跃用户规模和付费用户规模两部分，且前者是后者的基础，因此用户增长首要目标是做大平台活跃用户数，按照不同时间周期可细分为DAU、MAU等。

非车险首次负增长，主要因意健险业务收缩

事实上，这并非360数科第一次改名。在2020年8月8日之前，“360金融”才是360数科的真名。当时，360数科对媒体表示，公司自成立以来就定位为一家科技公司，如今业务中越来越多的比例也由技术服务贡献，所以进行了去金融化。

而这次的更名就像是独立宣言，与小米金融更名天星数科，苏宁金融更名星图金融如出一辙。就连公司CEO吴海生也表示，虽然公司的名字源自360，但双方在业务定位上截然不同且相互独立。只不过企查查信息显示，港股360数科的大陆实体上海淇毓信息科技有限公司的最大也是唯一的股东就是上海奇步天下信息技术有限公司，也就是360母公司，出资比例达到100%，“红衣教主”周鸿祎本人的最终受益股份达16.2208%。就算改了两次名，奇富科技的身体里流着的还是360的血。

财报显示，奇富科技在2022年1月1日-2022年12月31日实现营业收入165.54亿元，同比下降0.49%，归属母公司净利润40.24亿元，同比下降30.40%。其中第四季度，公司净收入总额为人民币39亿，较去年同期下降11.7%，净利润为人民币8.68亿元同比下跌33%。

不仅净利润和营收在去年四季度出现明显下滑，奇富科技的不良贷款率在去年第四季度也出现较明显的上升，甚至拖累了全年的不良率水平。截至2022年12月31日，整个平台中金融机构发起贷款的90天+逾期率为2.03%，而360数科2019年至2021年的90天+逾期率分别为1.3%、1.5%、1.5%。面对不良率的明显抬头，2022年，360数科的四项拨备合计65.8亿元，占总收入的比重近40%，比2021年增加了12个百分点。

而360数科首席财务官徐祚立和首席风险官郑彦则不约而同地把这些负面的财务数据归结到了到了疫情头上，“第四季度及2022年全年，经济活动受到疫情爆发及限制的重大影响。”“尽管30天回收率于2022年底出现一定波动，主要是由于12月COVID-19病例阶段性激增，但该等指标于2023年新年迅速恢复。随着经济状况的改善，我们将继续努力降低风险敞口并寻求额外的增长机会。”

基于上述情况，上海市消保委认为，消费者与保险公司对相关条款等有争议的，则应当按照符合社会生活实际的通常理解予以解释。

以赠险为切入点，可以延展出一系列的促活玩法，同时由于赠险有助于提升用户对保险的理解，因此赠险对用户的活跃和保险理解同样具有双重作用。常见的以赠险为核心的促活玩法包括每日打卡加保额、答题加保额、每日走路达标加保额、分享赠送好友免费保障等。

笔者多年来一直在电商行业负责用户增长，目前转行至一家头部互联网保险平台负责日活，深感『促活』这一至关重要但又“老掉牙”的课题，在不同行业中运营思路、运营策略乃至运营目标又有很大的差异，因此借由本文将笔者的保险平台促活策略思考和过往运营经验一并分享，希望能够对有需要的人有一些帮助。

1979年至1991年期间，最早的保险销售，就像银行产品一样需要上门购买。

2017-2021年中国平安VS中国人寿企业退保金对比（单位：亿元）

2016-2021年中国保险金额及增长

不过，随着防疫进入新阶段，尤其是防疫“新十条”发布后，多家保险公司对原有的新冠保险产品进行调整，对包含新冠确诊责任的保险产品采取了紧急下架的调整处理，与新冠隔离险相关的投诉也开始逐步走高。

2017-2021年中国平安VS中国人寿企业营业利润对比（单位：亿元）

界面新闻记者获悉，蚂蚁保和保险机构共建的“安心赔” 服务此次两大升级内容包括：一是向理赔用户提供 “全程协赔” 服务，二是对入选 “安心赔” 服务的产品理赔时效做出承诺。

但这些“补课”大多聚焦在健康险场景，新入局者的互联网平台若想搅动现有格局，快速在三大梯队中占据一席之地，建立起健康险之外其他保险场景的独特优势，如财产险场景、寿险场景、车险场景等等，应该是最快的捷径。

转化率：完成目标行为的人数/召回人数

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在“安心赔”服务升级发布会上，蚂蚁集团高级副总裁黄浩表示，在中国，互联网保险常常受到 “管卖不管赔” 的指责，这往往是由于互联网保险行业和互联网保险用户之间存在着两个天然的鸿沟—— “专业鸿沟”和“信息鸿沟”，双方存在严重的信息不对称。

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